Em janeiro de 2024, a Innovarum Consultoria e Capacitação iniciou a busca por um painel de neon para exibir seu logo. Durante essa procura, nos deparamos com uma oferta encantadora nas mídias sociais da Atacado Neon, uma empresa que se destacou não apenas pelas imagens de produtos, mas também pela qualidade do atendimento ao cliente. A experiência que tivemos ao longo desse processo é um exemplo claro de como uma proposta de valor agregado pode impactar positivamente o relacionamento com os clientes. O Atendimento como Diferencial O primeiro contato com a Atacado Neon ocorreu em 26 de dezembro de 2023, quando enviamos uma mensagem solicitando informações sobre o produto. A resposta rápida e acolhedora destacou a empresa como a maior indústria de Neon Led do Brasil, já demonstrando uma forte proposta de valor agregado através da sua experiência e reputação. O diálogo fluía de maneira leve e informativa, com o representante Douglas nos atendendo de forma personalizada e prestativa. Ao longo das interações, a Atacado Neon se mostrou flexível em relação às condições de pagamento e transparente quanto ao processo de produção e entrega. Essa abordagem não apenas nos tranquilizou, mas também fortaleceu a confiança na marca. Superando Obstáculos e Gerando Experiência Positiva no Pós Venda. Apesar da boa comunicação, nossa compra enfrentou um desafio significativo: o neon chegou danificado devido ao transporte. Contudo, a equipe de pós-venda da Atacado Neon demonstrou um compromisso exemplar em resolver o problema. Com seguro de transporte em vigor, a empresa garantiu uma substituição rápida, reafirmando seu compromisso com a satisfação do cliente. Além de substituírem a peça danificada, surpreenderam-nos ao enviar uma segunda peça como cortesia, que continha uma frase inspiradora, reforçando a conexão emocional com nossa equipe e solidificando uma parceria duradoura. Viramos "Brand Lovers" Esse caso ilustra perfeitamente como uma proposta de valor agregado, centrada em um atendimento ao cliente excepcional e uma abordagem proativa na resolução de problemas, pode transformar uma simples transação em uma relação de confiança e fidelidade. O comprometimento da Atacado Neon com a qualidade e o bem-estar do cliente ressoou profundamente conosco, exemplificando a eficácia de estratégias que vão além da venda direta e focam na construção de parcerias duradouras. Na Innovarum valorizamos essas experiências que nos permitem aprender e crescer junto com nossos fornecedores, e esse exemplo serve de inspiração para aprimorarmos constantemente nossas próprias práticas de atendimento ao cliente. #Innovarum #AtacadoNeon #brandlobers #brand #marcas #pósvendas #experiênciadocliente

Por - Patrícia Leal | Business & Marketing Consultant No cenário competitivo atual, a diferenciação é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Uma proposta de valor bem definida não apenas destaca uma empresa da concorrência, mas também cria um vínculo mais profundo com os clientes. As propostas de valor agregado são ferramentas cruciais nesse processo, pois oferecem benefícios adicionais que superam as expectativas dos clientes. Neste artigo, exploraremos os tipos mais comuns de propostas de valor agregado no mercado e sua importância para os negócios. Tipos de Propostas de Valor Agregado Tipo de Proposta de Valor Agregado Descrição Benefícios Customização de Produtos e Serviços Oferecer produtos ou serviços adaptados às necessidades específicas de cada cliente. Aumenta a satisfação do cliente e a lealdade à marca, demonstrando comprometimento com as demandas individuais. Atendimento ao Cliente de Excelência Proporcionar uma experiência de atendimento excepcional, com suporte contínuo e rápido. Cria uma experiência positiva e memorável, resultando em recomendações e aumento da base de clientes. Inovação e Tecnologia Implementação de tecnologias de ponta para melhorar produtos ou serviços, tornando-os mais eficientes e convenientes. Posiciona a empresa como líder de mercado e atrai clientes que buscam soluções modernas. Sustentabilidade e Responsabilidade Social Integrar práticas sustentáveis e de responsabilidade social na operação da empresa. Atrai clientes preocupados com o impacto ambiental e social, aumentando a reputação e credibilidade da marca. Programas de Fidelidade Oferecer recompensas ou benefícios para clientes frequentes. Incentiva compras repetidas e aumenta a retenção de clientes, contribuindo para a estabilidade financeira da empresa. A Importância das Propostas de Valor Agregado Implementar uma proposta de valor agregado eficaz é essencial para qualquer estratégia de marketing bem-sucedida. Ela não apenas diferencia uma empresa no mercado, mas também aprofunda o relacionamento com o cliente, aumentando sua satisfação e fidelidade. Em um mundo onde os consumidores têm acesso fácil a inúmeras opções, destacar-se pela oferta de valor agregado pode ser a chave para o sucesso a longo prazo. Na próxima etapa deste artigo, apresentaremos um caso de sucesso que exemplifica a aplicação prática desses conceitos, destacando como a implementação estratégica de uma proposta de valor agregado pode transformar um negócio e impulsionar seu crescimento. Será um exemplo imperdível! Até breve. #Innovarum #propostadevalor #valoragregado #negócios #responsabilidadesocial #experiênciadocliente

A evolução das estratégias de marketing trouxe inovações que transformam as empresas de maneira como interagem com seu público. Um exemplo notável é a panfletagem digital, que vem ganhando destaque por sua eficácia e sustentabilidade. Alcance Direto ao Consumidor A panfletagem digital permite que as empresas alcancem seu público de forma direta e precisa. Diferentemente dos métodos tradicionais, onde os panfletos físicos eram distribuídos em massa, os panfletos digitais podem ser direcionados a grupos específicos de consumidores, garantindo que a mensagem chegue exatamente ao público-alvo desejado. Isso não apenas aumenta a eficácia das campanhas, mas também otimiza os recursos investidos. Interatividade e Engajamento Uma das grandes vantagens da panfletagem digital é a possibilidade de criar materiais interativos. Panfletos digitais podem incluir links para sites, vídeos, formulários de feedback e outras ferramentas que incentivam a interação imediata do consumidor. Essa interatividade não só enriquece a experiência do usuário, mas também fornece dados importantes para as empresas, ajudando a entender melhor o comportamento e as preferências do seu público. Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental Além de suas vantagens em termos de alcance e interatividade, a panfletagem digital é uma opção ecologicamente correta. A utilização de materiais digitais reduz significativamente a necessidade de papel e outros recursos físicos, contribuindo para a redução do impacto ambiental. Empresas que adotam práticas sustentáveis ​​não apenas economizam recursos, mas também demonstram responsabilidade social, o que pode melhorar sua imagem perante os consumidores e o mercado. A panfletagem digital se apresenta como uma ferramenta poderosa no arsenal do marketing moderno. Ela combina a proteção do alcance direto, a riqueza da interatividade e a responsabilidade ambiental, fornecendo resultados eficazes e seguros. Para empresas que buscam inovar e se destacarem no mercado, a adoção dessa prática é um passo essencial para o futuro do marketing. E nós podemos te ajudar com este projeto. Solicite uma reunião e saiba mais sobre este projeto. #innovarum #panfletagemdigital

Como profissional de marketing e alguém que vive a realidade do tratamento de ansiedade, sinto-me profundamente conectada com a missão de compartilhar conhecimento sobre saúde mental. É uma responsabilidade que transcende o profissional, toca o pessoal e entendo como uma utilidade pública. A era digital nos trouxe inúmeras vantagens, mas também desafios significativos para a nossa saúde. Ouvir os áudios de forma acelerada no WhatsApp por exemplo, é um reflexo claro da urgência que permeia nosso cotidiano. Muitas vezes pela busca da praticidade ou pressa incessante em consumir informações sem "perder tempo", não apenas provoca ansiedade e sobrecarga mental, mas também pode agravar transtornos ansiosos e o estresse diário. Psicólogos e psiquiatras defendem que quando aceleramos as mensagens, perdemos nuances cruciais da comunicação humana, como o tom e a entonação, que são essenciais para compreender as verdadeiras intenções por trás das palavras. Esta prática nos coloca em um estado constante de alerta, criando gatilhos que podem levar a crises de ansiedade. É alarmante que o Brasil lidere as estatísticas globais com a maior taxa de pessoas com transtornos de ansiedade, afetando mais de 300 milhões de pessoas em todo o mundo. No Brasil, o transtorno afeta cerca de 18,6 milhões de indivíduos, conforme dados da Opas (Organização Pan-Americana da Saúde), o que corresponde a 9,3% da população. Isso destaca a necessidade crítica de abordarmos a saúde mental com a seriedade que merece. Como alguém que pesquisa e escreve sobre este tema, vejo a importância de uma comunicação saudável e o impacto significativo que a tecnologia tem em nosso bem-estar psicológico. O equilíbrio do uso das ferramentas, na produção de conteúdos, na assertividade, na criatividade surpreendente, pode nos transformar em meras máquinas geradoras de "conhecimentos voláteis". Devemos nos perguntar: estamos usando a tecnologia de maneira que beneficie nossa saúde mental ou estamos permitindo que ela dite as novas normas de comportamento? É essencial que busquemos equilíbrio e reconheçamos a importância de desacelerar. A saúde mental é um bem precioso e deve ser preservada com cuidado e atenção. Juntos, podemos criar um ambiente digital mais saudável e consciente. Convido você, leitor, a refletir sobre como a aceleração digital afeta sua vida. Você se sente pressionado a estar sempre disponível e a consumir informações rapidamente? Como isso impacta seu dia a dia e seu estado emocional?

Na busca por se manterem competitivas no mercado, as empresas procuram por alternativas inovadoras na web, para abreviarem o tempo de produção em seus negócios. Uma dessas inovações que revolucionou o cenário das operações de negócios é a Inteligência Artificial (IA). O impacto da IA ​​nas empresas é profundo, inaugurando uma nova era de eficiência, produtividade e tomada de decisões estratégicas. Empresas de vários setores estão integrando cada vez mais a IA em suas operações para agilizar processos, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento. De estudo de mercado ao atendimento automatizado ao cliente, as tecnologias de IA estão transformando a forma como as empresas operam, oferecendo insights e oportunidades incomparáveis ​​para aumentar a eficiência e a lucratividade. Otimizando estratégias de marketing com IA Para empresas que buscam aprimorar seus esforços de marketing, a IA oferece inúmeras oportunidades. Uma empresa de consultoria de marketing pode aproveitar ferramentas baseadas em IA para analisar grandes quantidades de dados, identificar tendências e personalizar campanhas de marketing para públicos-alvo. Da análise preditiva do comportamento do cliente à otimização de conteúdo, a IA capacita as empresas a tomar decisões baseadas em dados que produzem resultados tangíveis. Philip Kotler para Revista Valor Econômico Philip, considera que as companhias mais espertas são aquelas que vão avançar tanto nas relações humanas quanto em termos tecnológicos e que as empresas que souberem usar a inteligência artificial a seu favor, como se fosse novo um parceiro, sairão na frente! (fonte- Valor Econômico ) Aprimorando o design e a moderação de mídias sociais No domínio do design e moderação de mídias sociais, as ferramentas de IA estão revolucionando a criatividade e o engajamento. As agências de design estão utilizando plataformas baseadas em IA para criar visuais dinâmicos, agilizar processos de design e fornecer soluções de branding de alto impacto. Além disso, as ferramentas de moderação alimentadas por IA permitem que as empresas gerenciem com eficiência sua presença nas redes sociais, monitorem o envolvimento e respondam prontamente às dúvidas dos clientes. Revolucionando o desenvolvimento de sites Na era digital de hoje, uma presença online atraente é essencial para as empresas atraírem e reterem clientes. A IA transformou o cenário do desenvolvimento de sites, oferecendo soluções de ponta para a criação de sites intuitivos e fáceis de usar. Algoritmos de IA são usados ​​para otimizar o desempenho do site, melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo com base nas preferências do usuário, gerando tráfego e taxas de conversão. À medida que a IA continua a evoluir e a avançar, o seu impacto nas empresas só se tornará mais forte. Os profissionais de todos os setores devem adotar esta tecnologia transformadora para se manterem à frente da curva e desbloquearem novas oportunidades de crescimento e inovação. Seja aproveitando a IA para análise de dados, envolvimento do cliente ou automação de processos, as empresas que aproveitam o poder da IA ​​estão preparadas para prosperar na era digital. Concluindo, o impacto da Inteligência Artificial nas empresas é inegável. Desde a transformação das estratégias de marketing até à melhoria do design e do desenvolvimento de websites, a IA está remodelando a forma como as empresas operam e competem no mercado global. Para permanecerem competitivas e relevantes no cenário digital, as empresas devem adotar as tecnologias de IA e aproveitar os seus benefícios para impulsionar o sucesso e a sustentabilidade. A Inteligência Artificial não é apenas uma ferramenta; é um imperativo estratégico para empresas que buscam prosperar em um ambiente de negócios em rápida evolução. #innovarum #inteligenciaartificial #marketing

A ascensão da Inteligência Artificial (IA) transformou as indústrias, simplificou processos e aumentou a eficiência. No entanto, como profissionais na vanguarda desta revolução tecnológica, devemos também navegar no complexo terreno ético que acompanha o desenvolvimento e a implementação da IA. Equilibrar o progresso com considerações éticas é crucial para garantir que a IA beneficie a sociedade sem causar danos. Um princípio ético fundamental na IA é a transparência. É essencial que os sistemas de IA sejam concebidos de forma transparente, permitindo aos utilizadores compreender como as decisões são tomadas. Ao garantir a transparência, capacitamos os indivíduos a confiar e a interagir com tecnologias de IA com confiança. Outro aspecto crítico é abordar o preconceito nos algoritmos de IA. O preconceito pode levar a resultados discriminatórios, perpetuando as desigualdades sociais. Como profissionais, devemos esforçar-nos por desenvolver sistemas de IA que sejam justos e imparciais, promovendo a igualdade e a inclusão nas nossas soluções. Privacidade e proteção de dados A proliferação da IA ​​levanta preocupações sobre a privacidade e a proteção de dados. Os profissionais que trabalham com IA devem priorizar a coleta e o uso ético dos dados, salvaguardando os direitos de privacidade dos indivíduos. Respeitar a privacidade dos dados é fundamental para construir confiança nas tecnologias de IA. A necessidade de diretrizes éticas Para enfrentar eficazmente os desafios éticos da IA, os profissionais da indústria devem aderir às diretrizes éticas estabelecidas. Organizações como o IEEE e a ACM desenvolveram padrões e diretrizes éticas a serem seguidas pelos profissionais de IA. Ao integrar estas diretrizes na nossa prática, podemos garantir que o nosso trabalho está alinhado com os princípios éticos. Design Eticamente Alinhado IEEE A Iniciativa Global IEEE para Considerações Éticas em Inteligência Artificial e Sistemas Autônomos fornece uma estrutura abrangente para o design ético de IA. Enfatiza princípios como transparência, responsabilidade e inclusão, orientando os profissionais no desenvolvimento de sistemas de IA que beneficiem a sociedade. Código de Ética da ACM O Código de Ética da Association for Computing Machinery (ACM) descreve as responsabilidades éticas dos profissionais de computação, incluindo aqueles que trabalham com tecnologias de IA. A adesão a este código promove integridade, justiça e respeito no desenvolvimento e implantação de sistemas de IA. A dimensão ética da IA ​​é uma preocupação primordial para os profissionais da área. Ao defender padrões éticos, integrar diretrizes éticas e promover a transparência e a responsabilização, podemos aproveitar todo o potencial da IA, salvaguardando ao mesmo tempo os valores sociais. Vamos abraçar o imperativo ético da IA ​​à medida que continuamos a moldar o futuro da tecnologia. #innovarum

No dia 21/06/2024, na recente participação da Innovarum no SEMINÁRIO DE EDUCAÇÃO "NA TRILHA DOS ODS: UM OLHAR INCLUSIVO NOS DESAFIOS E PERCPECTIVAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA" na Faculdade da Estácio, Nova Iguaçu, RJ, nossa Diretora Patrícia Leal, apresentou a palestra "Além dos Negócios - O Impacto Social na Nova Era Empresarial". Este evento trouxe à tona temas cruciais para o entendimento do papel das empresas na promoção de causas nobres e no engajamento social. A Palestrante falou sobre o comportamento dos jovens consumidores, que estão cada vez mais atentos e exigentes quanto às práticas sociais e ambientais das empresas. Ela enfatizou que, na atual era empresarial, é fundamental considerar o impacto destas ações na sociedade. Quando uma empresa ou empresário se engaja em uma causa nobre, não só contribui para o bem-estar da comunidade, mas também fortalece sua marca e gera valor sustentável. Outro ponto discutido foi a necessidade do pensamento empreendedor no terceiro setor. Este setor, frequentemente relacionado a ONGs e outras organizações sem fins lucrativos, pode se beneficiar enormemente com uma abordagem empreendedora de proposta de valor para os envolvidos garantindo assim parcerias de longo prazo. O empreendedorismo social, além de trazer inovação, pode ampliar o alcance e a eficácia das ações sociais, gerando um impacto positivo duradouro na vida dos envolvidos. Além disso, Patrícia Leal levou como convidado o jovem empreendedor Felipe Henrique Simas, da empresa Nebula Desenvolvimento de Jogos (Devs). Ele exemplificou como podemos deixar de lado os preconceitos em enxergar os jogos como vilões, colocando-os como veículos para comunicação com temas inclusivos, de saúde e educacionais. Por fim, Patrícia ressaltou a satisfação que advém de uma causa bem conduzida. O efeito positivo na vida dos indivíduos e comunidades envolvidos é um motivador poderoso, incentivando empresas a manterem e expandirem suas iniciativas de responsabilidade social. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento à Professora Selma Reis pelo convite, e aos parceiros que tornaram possível este encontro: Centro de Educação Integrado, SEE DUC - Secretaria de Educação do RJ, Rotary Club de Nova Iguaçu Leste, Projeto Missões e SER da Dra. Ana. #innovarum #innovarumconsultoria #açãosocial #rotaryclubdenovaiguaçuleste #FaculdadeEstáciodeSá

A sociedade atual demanda cada vez mais que as empresas integrem valores humanos em suas práticas de negócio. Não se trata apenas de oferecer produtos ou serviços, mas de criar conexões significativas e emocionalmente relevantes com os consumidores. Com mercado em constante evolução, a inovação voltada a valores se apresenta como uma oportunidade única para acessar os consumidores de maneira mais profunda e sustentável. DIAMANTES IN MEMORIAN E SUSTENTABILIDADE A produção de diamantes em laboratórios está crescendo exponencialmente, com previsão de alcançar 19,2 milhões de quilates até 2030. Este avanço representa uma notável inovação tecnológica e uma resposta direta às crescentes preocupações ambientais e éticas dos consumidores. A produção de diamantes sintéticos reduz significativamente o impacto ambiental em comparação com a mineração tradicional, eliminando as questões associadas às condições de trabalho exploratórias nas minas. Além disso, o custo dos diamantes de laboratório é mais acessível, tornando-os uma opção atraente para um público mais amplo. Com esses benefícios, a demanda por diamantes sintéticos está se expandindo, destacando uma mudança no mercado e nas preferências dos consumidores. Chamados de 'Diamante In Memoriam' laboratórios especializados produzem peças valiosas a partir de cinzas e cabelos humanos que ao passar pela pressão e temperatura elevadas, como ocorre nas profundezas da terra em condições naturais, transformam-se em diamantes sintéticos. Hoje, empresas de cremação ofertam o produto como algo único e de valor sentimental. As peças têm valores que variam de R$ 1.700 a R$ 40 mil – tudo depende da cor e do tamanho requerido, visto que cada categoria leva um tempo diferente para a produção. "Oferecemos 10 tipos de cortes de diamantes de cremação, os mais desejáveis para você escolher. Seu diamante memorial pode ser adaptado e moldado de uma maneira que corresponda ao seu gosto, mostrando sua beleza e brilho único que lembram seu ente querido." Diz no site da Diamond Legend, empresa europeia que decidiu abrir o primeiro laboratório dedicado ao serviço no Brasil, em 2013. HUMANIZAÇÃO DOS NEGÓCIOS Integrar valores no processo de compra vai além de práticas comerciais tradicionais. Empresas que adotam essa abordagem criam uma cultura de inovação humanizada, onde cada produto ou serviço é desenvolvido com o objetivo de promover um impacto positivo na vida dos consumidores. Essa estratégia não só fideliza os clientes, mas também posiciona a empresa como líder em responsabilidade social e ética empresarial. Ao abraçar a inovação com um enfoque nos valores humanos, as empresas não apenas satisfazem as necessidades dos consumidores modernos, mas também contribuem para um mundo mais sustentável e ético. A demanda por valores no processo de compra é uma tendência que veio para ficar, e as empresas que souberem integrar essa demanda em suas propostas de negócios estarão melhor posicionadas para o sucesso a longo prazo. E aí, seu negócio está pronto para impactar positivamente o consumidor? #innovarum #inovação #humanizaçãodosnegócios #diamantesdelaboratórios #negócios

Olá, leitores! Hoje vamos falar sobre uma novidade que está sendo testada pelo WhatsApp: a possibilidade de criar uma senha para acessar as conversas ocultas. Você sabe o que são as conversas ocultas e como elas funcionam? Se não sabe, não se preocupe, pois vamos explicar tudo neste artigo. CONVERSAS OCULTAS As conversas ocultas são um recurso que o WhatsApp lançou em maio deste ano, que permite que o usuário esconda algumas conversas em uma pasta de acesso restrito. Essa pasta só pode ser aberta pelo PIN do smartphone ou pela biometria do usuário. Assim, você pode proteger a sua privacidade e evitar que alguém veja as suas mensagens sem a sua permissão. Mas o WhatsApp quer ir além e oferecer mais uma camada de segurança para as conversas ocultas. Segundo o site WABetaInfo, que divulga informações sobre as atualizações do aplicativo, o WhatsApp está desenvolvendo a opção de criar uma senha para acessar esses chats protegidos. Essa senha seria diferente do PIN do celular e seria exclusiva para o WhatsApp. Com essa novidade, você teria mais controle sobre as suas conversas ocultas e poderia evitar que alguém que conheça o seu PIN ou tenha acesso à sua biometria possa ver os seus chats secretos. Por exemplo, se você emprestar o seu celular para um familiar ou amigo e ele tentar abrir o WhatsApp, ele não conseguiria acessar as suas conversas ocultas sem a sua senha. Ainda não se sabe quando essa opção estará disponível para todos os usuários, mas é provável que ela chegue em breve nas versões beta do aplicativo. Enquanto isso, você pode aproveitar as outras funcionalidades do WhatsApp, como a lixeira secreta do aplicativo. Lixeira secreta Você sabia que o WhatsApp tem uma lixeira secreta onde ficam armazenadas as fotos e vídeos que você apaga das suas conversas? Pois é, essa lixeira existe e pode ser útil para recuperar algum arquivo que você tenha excluído por engano ou que queira ver novamente. Mas como acessar essa lixeira secreta? É simples, basta seguir os passos abaixo: Acessando a lixeira secreta do WhatsApp no Android Para acessar a lixeira secreta do WhatsApp no Android, siga os passos abaixo: 1. Abra o aplicativo do WhatsApp no seu dispositivo Android. 2. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito da tela e depois em "Configurações". 3. Toque em "Armazenamento e dados" e depois em "Gerenciar armazenamento". 4. Você verá uma lista de todas as suas conversas e os arquivos que elas contêm. Toque na conversa que você quer ver os arquivos apagados. 5. Você verá uma seção chamada "Excluídos recentemente", onde ficam os arquivos que foram apagados nos últimos 30 dias. Toque no arquivo que você quer recuperar e depois em "Restaurar". 6. Pronto, o arquivo será restaurado na sua conversa e você poderá vê-lo novamente. Acessando a lixeira secreta do WhatsApp no iPhone Para acessar a lixeira secreta do WhatsApp no iPhone, siga os passos abaixo: 1. Abra o aplicativo do WhatsApp no seu dispositivo iOS. 2. Toque em "Ajustes" no canto inferior direito da tela e depois em "Uso de Dados e Armazenamento". 3. Toque em "Gerenciar Armazenamento" e depois na conversa que você quer ver os arquivos apagados. 4. Você verá uma seção chamada "Recentemente Excluídos", onde ficam os arquivos que foram apagados nos últimos 40 dias. Toque no arquivo que você quer recuperar e depois em "Recuperar". 5. Pronto, o arquivo será recuperado na sua conversa e você poderá vê-lo novamente. Esperamos que você tenha gostado deste artigo e que ele tenha sido útil para você. Se você gostou, compartilhe com os seus amigos e deixe um comentário abaixo. E se você tem alguma dúvida ou sugestão sobre o WhatsApp ou outro assunto relacionado à tecnologia, escreva para nós. Até a próxima!

As reuniões virtuais tornaram-se uma parte essencial do mundo empresarial moderno, e o Zoom emergiu como uma das ferramentas mais populares para facilitar essas interações. No entanto, com a crescente dependência de plataformas de videoconferência, surgiram desafios relacionados à segurança e à privacidade. "ZOOMBOMBING", um termo usado para descrever a interrupção maliciosa de reuniões do Zoom por indivíduos não autorizados, é um desses desafios. Para garantir que suas reuniões no Zoom sejam seguras e produtivas, é essencial seguir as melhores práticas de segurança. Neste artigo, apresentaremos um guia abrangente sobre algumas destas práticas de uso do Zoom, antes, durante e após suas reuniões. Antes da Reunião: Preparação é a chave! Utilize autenticação de dois fatores (2FA): Comece protegendo sua conta Zoom com autenticação de dois fatores. Isso adiciona uma camada adicional de segurança, dificultando o acesso não autorizado. Mantenha o software atualizado: Certifique-se de que tanto você quanto seus participantes estejam usando a versão mais recente do aplicativo Zoom. Atualizações frequentes geralmente incluem melhorias de segurança. Limite o chat: Configure as configurações de chat para permitir que os participantes enviem mensagens apenas para o anfitrião ou para todos os participantes, conforme necessário. Desative a capacidade de participantes renomearem-se: Impedir que os participantes alterem seus nomes pode ajudar a identificar intrusos com mais facilidade. Gerencie as permissões de coanfitrião: Nomeie coanfitriões de confiança que possam ajudar a monitorar a reunião e remover participantes indesejados. Desative o compartilhamento de arquivos: A menos que seja estritamente necessário, desative a capacidade de compartilhar arquivos durante a reunião. Use IDs exclusivos e evite o uso de IDs de reunião pessoais: Permita que o Zoom gere IDs de reunião exclusivas para cada encontro, evitando o uso de IDs permanentes. Utilize o recurso de convites seguros: Evite compartilhar os detalhes da reunião publicamente em mídias sociais ou fóruns abertos. Envie convites diretamente para os participantes por e-mail ou mensagens privadas. Restrinja o compartilhamento de tela: Configure as configurações de compartilhamento de tela para permitir apenas que o anfitrião compartilhe ou especificamente permita que participantes selecionados compartilhem. Utilize senhas para reuniões: Sempre proteja suas reuniões com senhas. Isso dificulta a entrada de intrusos não autorizados. Ative a sala de espera (Waiting Room): Habilite a sala de espera para revisar e admitir manualmente os participantes antes de iniciar a reunião. Você pode ativar essa função nas configurações do Zoom ou durante a reunião, clicando no ícone de segurança na barra inferior. Evite usar serviços de encurtamento de URL, como bit.ly ou goo.gl, pois eles podem expor o link da reunião para pessoas desconhecidas. Use o link original do Zoom ou crie um link personalizado com um nome que não revele o assunto da reunião. Durante a Reunião: Mantendo a Segurança Seja claro com os participantes: Antes da reunião, informe os participantes sobre as diretrizes de comportamento e a importância da segurança. Incentive-os a relatar qualquer atividade suspeita durante a reunião. Grave a reunião: Em algumas situações, é útil gravar a reunião como registro, caso ocorram incidentes de Zoombombing. Fique atento durante o evento virtual: Monitore ativamente os participantes durante a reunião e tome medidas imediatas se alguém não autorizado entrar. Você pode ver a lista de participantes clicando no ícone de participantes na barra inferior. Bloqueie a reunião após a entrada de todos os participantes esperados: Evite a entrada de novas pessoas após o início da reunião, bloqueando a reunião nas configurações de segurança. Mantenha a calma: Não se deixe abalar pelo Zoombombing. Lembre-se de que essas pessoas buscam provocar reações negativas. Evite entrar em conflito neste ambiente e tente retomar a reunião normalmente após remover os invasores. Fotografe ou grave a tela: Registre o conteúdo ofensivo ou perturbador que o usuário Zoom mostrou ou disse. Você pode usar as ferramentas do seu computador ou celular para fazer isso. Anotar o nome, o ID e o endereço de e-mail do usuário invasor: Você pode ver essas informações clicando no ícone de participantes na barra inferior e selecionando o nome do usuário. Remova participantes indesejados ou indisciplinados: Expulse participantes indesejados clicando no ícone de participantes na barra inferior, selecionando o nome do participante e clicando em "Remover". Após a Reunião: Garantindo a Segurança Contínua Denuncie o usuário Zoom: Contribua para a segurança de outras reuniões online reportando intrusos ao Zoom. Envie um e-mail para support@zoom.us com informações e evidências de Zoombombing. Mantenha-se atualizado: Fique por dentro das últimas dicas de segurança no site do Zoom. Você pode verificar se há atualizações disponíveis clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito do aplicativo e selecionando “Verificar atualizações”. Seguir essas melhores práticas ajudará a garantir que suas reuniões no Zoom ocorram com segurança e eficácia. À medida que a dependência de reuniões virtuais continua a crescer, a segurança deve ser uma prioridade. Com um pouco de preparação e educação, você pode aproveitar ao máximo essa ferramenta de comunicação valiosa. Para obter mais informações sobre segurança no Zoom, visite o site do Zoom. Referências: This is how Zoom fixed Zoom-bombing - The Washington Post. FBI alerta para o 'zoombombing'. Como Prevenir Zoombombing na sua Reunião Zoom – TopGadget. Qué es el “zoombombing” y cómo evitarlo - Infobae. FBI alerta para o 'zoombombing', as invasões nas videoconferências.

Com a proximidade da publicação da Resolução CFM nº 2.336/2023 no Diário Oficial da União, marcada para amanhã (14/09), e sua entrada em vigor em 180 dias, a publicidade médica no Brasil está prestes a passar por uma transformação significativa. Esta resolução, emitida pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), traz novas diretrizes que impactarão a maneira como os médicos e as instituições de saúde podem promover seus serviços. Neste artigo, abordaremos estratégias importantes que ajudarão a garantir a conformidade com a nova regulamentação e a promover uma publicidade médica ética e eficaz. 1. Compreenda as Diretrizes da Resolução CFM nº 2.336/2023 O primeiro passo essencial é compreender detalhadamente as diretrizes estabelecidas pela nova resolução. Isso inclui entender o que é permitido e o que é proibido em termos de publicidade médica, como a divulgação de especialidades, equipamentos, títulos de qualificação e a proibição de declarações sensacionalistas. 2. Atualize seu Material de Publicidade Com a nova regulamentação em mente, é importante revisar e atualizar todos os materiais de publicidade médica existentes, como websites, brochuras e anúncios impressos. Certifique-se de que eles estejam em conformidade com as diretrizes estabelecidas na resolução. 3. Foque na Educação do Paciente A resolução coloca o paciente no centro da publicidade médica. Portanto, uma estratégia eficaz é investir na educação do paciente. Proporcione informações claras e compreensíveis sobre os procedimentos médicos, riscos e benefícios envolvidos, capacitando os pacientes a tomar decisões informadas sobre sua saúde. 4. Utilize Mídias Sociais com Responsabilidade Com a crescente importância das mídias sociais, é fundamental utilizar essas plataformas de maneira responsável. Certifique-se de que todas as postagens e conteúdos publicados estejam em conformidade com as diretrizes éticas da resolução, mantendo o respeito à privacidade do paciente. O site do CREMERG (cremeb.org.br) chama a atenção de que as imagens não devem sofrer qualquer forma de manipulação ou aprimoramento, preservando a completa anonimização do paciente. Apresentações de resultados "antes e depois" devem ser complementadas por imagens que incluam indicações, progressos satisfatórios e insatisfatórios, bem como potenciais complicações decorrentes do procedimento. Quando viável, é importante incluir perspectivas de tratamento para diferentes biotipos e faixas etárias, abrangendo tanto a evolução imediata quanto a mediata e tardia. Lembram ainda que nada foi alterado quanto ao uso do CRM do Médico e o Registro de Qualificação de Especialista (RQE) registrado no Conselho Regional de Medicina. 5. Destaque sua Qualificação Profissional A nova resolução permite a divulgação de especialidades e títulos de qualificação registrados no CFM. Destaque sua qualificação profissional de maneira ética, fornecendo aos pacientes a confiança de que estão escolhendo um profissional capacitado. 6. Esteja Ciente das Penalidades A resolução prevê penalidades rigorosas para aqueles que não cumprirem suas diretrizes éticas. Esteja ciente das consequências de violar as regras estabelecidas e assegure-se de que toda a equipe médica esteja alinhada com os padrões éticos. 7. Monitore e Atualize Continuamente A conformidade com a resolução não deve ser vista como um processo pontual, mas sim como uma prática contínua. Monitore constantemente suas estratégias de publicidade médica e atualize-as conforme necessário para garantir a conformidade em curso. Conclusão Com a iminente publicação da Resolução CFM nº 2.336/2023 e sua entrada em vigor em 180 dias, é crucial que médicos e instituições de saúde estejam preparados para se adaptar às novas diretrizes da publicidade médica. O foco na ética, na educação do paciente e no cumprimento das regras estabelecidas pelo CFM é fundamental para garantir que a publicidade médica continue sendo transparente, responsável e eficaz. A Innovarum Consultoria está pronta para auxiliar os profissionais de saúde a navegar por essa nova era da publicidade médica e a construir estratégias que respeitem as regulamentações e promovam a confiança do paciente. Referências: Conselho Federal de Medicina. (2023). Resolução CFM nº 2.336/2023. Diário Oficial da União. (Publicação prevista para 14/09/2023). Curtiu? Então lá vai a proposta! Você médico ou responsável que cuida da imagem pública do profissional e que busca estar em conformidade com as comunicações, médicas, conte conosco para garantir a qualidade em seu marketing e publicidade. Vamos juntos construir uma abordagem que promova os seus serviços de maneira atraente e eficiente. Contato (21) 99831-5522 WhatsApp ou contato@innovarum.com.br

O que esperar do marketing em 2024? Quais são as tendências que vão moldar o futuro da comunicação, da publicidade e do relacionamento com os clientes? Neste post, vamos explorar algumas das possíveis respostas para essas perguntas, com base em pesquisas, análises e projeções de especialistas da área. Uma das tendências mais evidentes é a crescente importância do marketing digital, que já vem se consolidando como uma ferramenta essencial para as empresas se adaptarem às mudanças de comportamento e preferências dos consumidores. Segundo um relatório da eMarketer, o investimento em publicidade digital deve ultrapassar o de mídia tradicional em 2023, representando 60% do total gasto em anúncios no mundo. Dentro do MARKETING DIGITAL, algumas das áreas que devem ganhar destaque são: - Marketing de conteúdo: a produção de conteúdo relevante, educativo e informativo para atrair, engajar e fidelizar o público-alvo, gerando autoridade e confiança para a marca. - Marketing de influência: a parceria com influenciadores digitais que possuem credibilidade e alcance junto a nichos específicos de mercado, ampliando o potencial de divulgação e conversão dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. - Marketing de dados: a coleta, análise e uso de dados sobre os clientes e o mercado para criar estratégias personalizadas, segmentadas e eficientes, otimizando o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas. - Marketing de experiência: a criação de experiências memoráveis e emocionantes para os clientes, que envolvam todos os sentidos e gerem conexão e lealdade à marca. Além do marketing digital, outras tendências que devem impactar o MARKETING EM 2024, são: - Marketing social: o engajamento das empresas em causas sociais, ambientais e éticas que estejam alinhadas aos seus valores e aos de seus clientes, demonstrando responsabilidade e compromisso com o bem-estar coletivo. - Marketing verde: a adoção de práticas sustentáveis e ecológicas nas operações, nos produtos e na comunicação das empresas, atendendo à demanda crescente dos consumidores por marcas que respeitem o meio ambiente e contribuam para a preservação dos recursos naturais. - Marketing sensorial: a exploração dos cinco sentidos (visão, audição, olfato, paladar e tato) nas estratégias de marketing, buscando estimular sensações e emoções nos clientes que favoreçam a lembrança e a preferência pela marca. Essas são apenas algumas das tendências que podem influenciar o marketing em 2024, mas certamente não são as únicas. O cenário é dinâmico e desafiador, exigindo das empresas criatividade, inovação e adaptação constantes. Por isso, é importante estar sempre atento às novidades e às oportunidades que surgem no mercado, para se diferenciar da concorrência e conquistar os clientes.