Whatsapp Business, uma ferramenta ainda pouco explorada por empresários e profissionais liberais. Vamos a algumas dicas de uso que podem mudar sua forma de comunicação para melhoria da empresa. 1. UM APARELHO, DOIS TIPOS DE ATENDIMENTO O aplicativo na versão business, possibilita que você tenha dois tipos de abordagem a clientes, pessoal ou institucional. Isso é possível em smartphones com dois chips ou se você fizer uso de um número fixo (podendo ser da empresa), pois o Whatsapp Business pode ser instalado junto com o Whatsapp normal e cada um funcionar em um dos seus números. Whatsapp Business 2. A BOA AQUI NÃO É SE ESCONDER, MAS APLICAR HORÁRIOS DE ATENDIMENTO Muitos se chateiam com a invasão de privacidade de assuntos profissionais em horários de lazer. Nesta versão do aplicativo, conteúdos fora de hora podem ser limitados pela configuração do horário de funcionamento. 3. A EDUCAÇÃO COMO UMA ÓTIMA FERRAMENTA DE VENDAS O aplicativo permite, inclusive, a criação de mensagens padrão, então se dê ao trabalho de confeccionar frases úteis para melhor atender seus contatos. Exemplos: Olá, ......... tudo bem? Você fala com..... Vi que está interessado em nosso produto e gostaria de explicar mais a respeito dele e de outras opções. O que me diz? Caso queira um atendimento telefônico, deixamos nosso contato ou deixe o seu número que lhe retornamos. Se desejar respostas pelo Whatsapp, sem problemas, estou a disposição. Abraços! Olá, .........tudo bem? Entendemos sua dúvida. Porém, por aqui ficará muito difícil de nós o ajudarmos. Nosso pessoal do suporte está disponível para antendê-lo através do [meio de suporte da empresa], eles são os mais indicados para ajudá-lo nisso, rapidinho. Você deseja entrar em contato com eles por lá ou prefere nos deixar seu número para que retornem? Dica: Os usuários podem configurar respostas rápidas para perguntas recorrentes (basta pressionar a tecla “/” do teclado para escolher as respostas prontas) 4. COM DIREITO A MÉTRICAS O WhatsApp Business oferece ainda o acesso a métricas importantes, como o número de mensagens enviadas com sucesso, entregues e lidas pelas pessoas que estão interessadas nos seus produtos ou serviços. Para acessar as suas estatísticas vá até o menu de três pontos > Configurações > Configurações da Empresa > Estatísticas. Lá estará um resumo do volume total de mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas e mensagens recebidas. Confira! 5. SE FOR PUBLICITAR, NÃO SEJA CHATO! Conteúdo de Publicidade requer cuidado, seu número profissional pode passar a ser visto, ao invés de algo prático e interessante, como um contato inconveniente e invasivo. Uma promoção exclusiva, veiculada por este canal, pode ser um ótimo caminho. Vale a pena citar... Trate seu cliente com toda a delicadeza do mundo! Afinal, “clientes se lembram de um bom atendimento durante muito mais tempo do que se lembram do preço” – Kate Zabriskie Gostaria de conhecer as regras de uso do WhatsApp Business? Clique aqui! Por Adm. Patrícia Leal, Innovarum Consultoria 02/03/2020, 23:30

Respondendo a pressões internacionais, WhatsApp anuncia mudanças no limite de pessoas para o encaminhamento de mensagens. No intuito de reduzir os Fake News, nesta segunda-feira (21/01), o aplicativo atualizou sua versão para o sistema Android, reduzindo a capacidade de encaminhamento de mensagens de 20 para 05 destinatários. O mau uso da ferramenta por usuários que não leem ou não confirmam fontes de suas mensagens encaminhadas, já gerou uma série de incidentes graves como linchamentos públicos na Índia. O País por exemplo, foi um dos primeiros a terem o “corte” no alcance de mensagens, como alternativa para inibir os volumes das Fake News. Resta saber se a Mídia responsável por dar “amplitude” a publicidades, como foi feito em campanhas políticas, servirá como freio ou como uma etapa para cobranças futuras para reativação desta função. Se sim, ficamos na torcida por uma nova política de uso, onde o usuário tenha como ser responsabilizado pelo conteúdo compartilhado, prática utilizada no Instagram e no Facebook. Por Adm. Patrícia Leal, Innovarum Consultoria 22/01/2020, 22:00

Se nos dias atuais, velocidade, validade e layout são importantes, imagine a importância da boa escolha do Canal de Comunicação de suas mídias online? Profissionais de comunicação dedicam-se a estudar os perfis do público-alvo de seus projetos, funis de vendas e então direcionam suas pesquisas de conteúdo. Mas e aí, para onde escoar os resultados oriundos destes garimpos intelectuais? A produção de marketing de conteúdo, conta com diversos canais de comunicação e cada um deles exige uma maneira diferente de comunicação. São eles: 1. BLOG Hoje, são os responsáveis por aumentarem o tráfego no de site e gerar credibilidade a marca. 2. MÍDIAS SOCIAIS Permitem interação direta com o usuário, um grande poder de "viralização" de conteúdo e envolvimento com o leitor. 3. MATERIAIS RICOS (Rich Media) Considerados materiais educativos, que agregam valor aos seus visitantes e abordam determinado tema de maneira mais detalhada do que apenas um post. Os mais conhecidos são: E-books, apostilas, tabelas, infográficos, etc. 4. VÍDEO Chamam a atenção do público por serem dinâmicos e simples. O público hoje, mais exigente, busca por qualidade visual e conteúdo relevantes. 5. E-MAIL MARKETING Se bem construído e com mailing bem selecionado, este é um dos canais com maior ROI - Return on Investment (Retorno sobre Investimento) em uma estratégia de marketing de conteúdo. O e-mail marketing possui facilidade de mensuração e oferece exatamente, taxas como cliques, abertura de e-mail e recebimento. Empresas em todo o mundo utilizam estratégias influentes da internet para agregar valor a produtos/serviços para atrair seus potenciais clientes, para tanto investem em equipes de conteúdo para dar um salto na visibilidade e credibilidade a suas marcas. Estude sua proposta de negócios e invista no melhor canal de comunicação de mídias online para envolver seu cliente a sua proposta de vendas. Invista em marketing estratégico!

Com a acelerada mudança tecnológica e a inclusão digital de usuários maduros no mundo digital, o e-commerce no Brasil vem se mostrando otimista para empresas com presença no mundo virtual. Em 2017, o cenário estatístico de e-commerce mostrou 12% de crescimento e faturamento em torno de R$60 bilhões, as previsões para 2018 é de 15%  de crescimento e R$ 53 bilhões para o comércio eletrônico. O Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) desenvolveram um estudo em todas as capitais e foi apurado que os smartphones já são a principal ferramenta de compra para 33% dos internautas que costumam adquirir produtos pela internet. O uso do dispositivo móvel para compras é ainda maior entre o público jovem (48%), pessoas das classes C, D e E (38%) e mulheres (37%). O computador, seja um desktop ou um notebook, ainda é o instrumento mais usado na hora de adquirir produtos na internet, com 66% de preferência. Em matéria para o site E-Commerce News, a especialista Nadir Moreno, presidente brasileira da empresa de logística UPS cita: “Esse crescimento ocorre mesmo com os brasileiros enfrentando o desemprego, a inflação e a corrupção. Imagine quanto o e-varejo aumentará quando a quinta maior economia móvel e de internet do mundo superar suas dificuldades.” É importante ressaltar que no Brasil o consumidor está mais maduro e familiarizado com as mudanças tecnológicas de mercado e o comércio eletrônico se tornou um nicho de novidades e experimentações. As redes sociais, por exemplo, estão sendo cada vez mais sendo utilizadas pelas empresas como ferramentas de atendimento, relacionamento e geração de tráfego para os sites e balcões de vendas. Com uma média de 45% da população ativa nas mídias sociais, há uma oportunidade para as marcas se comunicarem de forma consistente e assertiva com seus clientes e suas comunidades. O mais importante a saber neste universo é: Investir em tecnologia, mas não se esquecer o principal, o cliente. #negócios #empresário #indústria #ecommerce #mídiasdigitais #tecnologia #comunicação

POR FELIPE PAYÃO Cientistas de Universidade de Maryland, nos Estados Unidos, desenvolveram que torna a madeira muito mais densa do que ela é. Os resultados divulgados na Nature indicam que o processo final entrega uma super madeira, mais resistente e leve que o aço. Para chegar ao resultado, a equipe ferveu a madeira em uma mistura de sulfato de sódio e hidróxido de sódio para quebrar as ligações naturais das células da planta. Após esse processo, a madeira é aquecida e comprimida para "um colapso total das paredes das células e uma completa densificação da madeira natural", dizem os pesquisadores. O principal desafio agora é a criação em massa da super madeira. Em comparação, o novo material é 10 vezes mais forte e até 20 vezes mais rígido do que a madeira comum. Além disso, ela é menos propensa a absorver água e ao inchaço, tornando a super madeira ótima para a construção de casas e outras edificações. Outro ponto interessante da descoberta? A super madeira consegue parar projéteis disparados por armas de fogo. Como nota o BGR, se comparada com o Kevlar [material usado em coletes à prova de bala], a super madeira oferece uma proteção um pouco inferior com a mesma densidade — ou seja: o custo é o interessante aqui, já que ela custa uma fração do valor do Kevlar. O principal desafio agora é a criação em massa da super madeira. Fonte - tecmundo

O sonho da maioria dos clientes de agências é que elas possam fazer algo com pouca verba e ao mesmo tempo seja criativo e chame a atenção. E às vezes isso aparece. Quer um exemplo? Para promover de forma bem simples, criativa e com pouca verba, a Santiago Barbearia, a agência Grupo Phocus (MA) teve a ideia de criar três cartazes onde o maior destaque foram os recortes precisos que simularam cortes de barba e bigode, mostrando alguns estilos mais ousados. Olha só o resultado: Por - http://comunicadores.info

Você pode até não ter feito isso recentemente, mas se seu cliente o fez, é bom que encontre o melhor de sua empresa por lá. Afinal, “A empresa deve estar onde o seu cliente está”. Já faz tempo que as vidas online e offline se fundiram por estarmos conectados em quase 100% do tempo, e isso interfere nas nossas relações presenciais também. Quais as principais tendências do marketing digital? Site – Única mídia de propriedade da empresa que interagem com outras mídias, dão credibilidade a marca e auxiliam na busca na web. Google Meu Negócio – Focados em engajar marcas em motores de busca, ainda apontar sua empresa no localizador no Maps. WhatsApp Business– Deixou de ser apenas canais de comunicação para ser canal de relacionamento, possui vitrine de produtos, mensagem automática e horário de atendimento comercial. Facebook – Engana-se quem acha que esta mídia perdeu a força, a mídia tem muitas formas de interagir com usuário, além de levar atendimento direto para o WhatsApp. Instagram – Permite apenas um campo de link clicável e recentemente adicionou a função de vídeos curtos. Sua popularidade ainda está em alta. PodCast – Áudios gravados em formato de notícias, entrevistas, áudio-aulas, entre outros, seus retornos em engajamento são inquestionáveis. TikTok - É uma plataforma de conteúdo focado na criatividade. A revista Forbes, em matéria, se referiu a mídia como a MTV do século 21. Minha empresa precisa estar em todas as mídias? Nem sempre! É preciso primeiro entender em quais mídias seus clientes estão presentes para definir sua estratégia. A partir desta pesquisa, definir seus objetivos como: aumentar o tráfego do seu site, alcançar novas pessoas nas redes sociais, aumentar suas vendas, dar visibilidade a marca ou à cultura da empresa, por exemplo. O foco é ir além dos anúncios e da venda direta e estreitar o relacionamento entre a marca e seus clientes. Por – Adm Patrícia Leal Consultor de Marketing da Innovarum

SEGUROS CIBERNÉTICOS Sim, este já é um tema a ser acompanhado para um futuro nem tão longe assim... Durante COVID-19 os sinistros cibernéticos cresceram 83% na Europa. No Brasil o sistema de homeoffice foi a opção de 43% das empresas para se adaptar à crise. Porém a urgência nesta adaptação, fez surgir um cenário fragilizado na segurança de dados por parte dos usuários, acelerando a importância da sansão da nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que promete entrar em vigor após a pandemia, fazendo inclusive com que o mercado de seguros aposte no aumento da demanda de uma cobertura especializada. COBERTURAS Dentre as coberturas mais atendidas estão, por exemplo, casos em que um dado ou informação não-pública de terceiros, pelos quais o Segurado seja legalmente responsável, são perdidos. Deixamos aqui o alerta para acompanharmos as inovações na indústria de seguros, que de regra geral focam nos prejuízos causados por ações judiciais, e a lembrança de que a segurança de dados é tão importante quanto sua presença de sua empresa no mundo digital. Adm. Patrícia Leal Profissional de Marketing na equipe Innovarum

E como já é tradição, a Pantone todo o final do ano revela qual será a cor do próximo ano. E a escolhida para 2018 foi a cor Ultra Violet 18-3838. A Pantone define a cor como uma sombra roxa dramaticamente provocante e atenciosa, que comunica originalidade, ingenuidade e pensamento visionário que nos aponta para o futuro. Complexa e contemplativa, Ultra Violet sugere os mistérios do cosmos, a intriga do que está por vir e as descobertas além de onde estamos agora. O vasto e ilimitado céu noturno é simbólico do que é possível e continua a inspirar o desejo de perseguir um mundo além do nosso. Os roxos enigmáticos também têm sido simbólicos da contracultura, da não convencionalidade e do brilho artístico. Ícones musicais como Prince, David Bowie e Jimi Hendrix trouxeram tons de Ultra Violet à vanguarda da cultura pop ocidental como expressões pessoais de individualidade. Cheio de emoção, a profundidade da PANTONE 18-3838 Ultra Violet simboliza a experimentação e a não conformidade, estimulando indivíduos a imaginar sua marca única no mundo e empurrando limites através da criatividade. Historicamente, tem uma qualidade mística ou espiritual anexada ao Ultra Violet. A cor é freqüentemente associada a práticas de atenção plena, que oferecem uma base maior para aqueles que buscam refúgio do mundo superestimulado de hoje. Fonte - http://comunicadores.info