A ascensão da Inteligência Artificial (IA) transformou as indústrias, simplificou processos e aumentou a eficiência. No entanto, como profissionais na vanguarda desta revolução tecnológica, devemos também navegar no complexo terreno ético que acompanha o desenvolvimento e a implementação da IA. Equilibrar o progresso com considerações éticas é crucial para garantir que a IA beneficie a sociedade sem causar danos. Um princípio ético fundamental na IA é a transparência. É essencial que os sistemas de IA sejam concebidos de forma transparente, permitindo aos utilizadores compreender como as decisões são tomadas. Ao garantir a transparência, capacitamos os indivíduos a confiar e a interagir com tecnologias de IA com confiança. Outro aspecto crítico é abordar o preconceito nos algoritmos de IA. O preconceito pode levar a resultados discriminatórios, perpetuando as desigualdades sociais. Como profissionais, devemos esforçar-nos por desenvolver sistemas de IA que sejam justos e imparciais, promovendo a igualdade e a inclusão nas nossas soluções. Privacidade e proteção de dados A proliferação da IA ​​levanta preocupações sobre a privacidade e a proteção de dados. Os profissionais que trabalham com IA devem priorizar a coleta e o uso ético dos dados, salvaguardando os direitos de privacidade dos indivíduos. Respeitar a privacidade dos dados é fundamental para construir confiança nas tecnologias de IA. A necessidade de diretrizes éticas Para enfrentar eficazmente os desafios éticos da IA, os profissionais da indústria devem aderir às diretrizes éticas estabelecidas. Organizações como o IEEE e a ACM desenvolveram padrões e diretrizes éticas a serem seguidas pelos profissionais de IA. Ao integrar estas diretrizes na nossa prática, podemos garantir que o nosso trabalho está alinhado com os princípios éticos. Design Eticamente Alinhado IEEE A Iniciativa Global IEEE para Considerações Éticas em Inteligência Artificial e Sistemas Autônomos fornece uma estrutura abrangente para o design ético de IA. Enfatiza princípios como transparência, responsabilidade e inclusão, orientando os profissionais no desenvolvimento de sistemas de IA que beneficiem a sociedade. Código de Ética da ACM O Código de Ética da Association for Computing Machinery (ACM) descreve as responsabilidades éticas dos profissionais de computação, incluindo aqueles que trabalham com tecnologias de IA. A adesão a este código promove integridade, justiça e respeito no desenvolvimento e implantação de sistemas de IA. A dimensão ética da IA ​​é uma preocupação primordial para os profissionais da área. Ao defender padrões éticos, integrar diretrizes éticas e promover a transparência e a responsabilização, podemos aproveitar todo o potencial da IA, salvaguardando ao mesmo tempo os valores sociais. Vamos abraçar o imperativo ético da IA ​​à medida que continuamos a moldar o futuro da tecnologia. #innovarum

No dia 21/06/2024, na recente participação da Innovarum no SEMINÁRIO DE EDUCAÇÃO "NA TRILHA DOS ODS: UM OLHAR INCLUSIVO NOS DESAFIOS E PERCPECTIVAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA" na Faculdade da Estácio, Nova Iguaçu, RJ, nossa Diretora Patrícia Leal, apresentou a palestra "Além dos Negócios - O Impacto Social na Nova Era Empresarial". Este evento trouxe à tona temas cruciais para o entendimento do papel das empresas na promoção de causas nobres e no engajamento social. A Palestrante falou sobre o comportamento dos jovens consumidores, que estão cada vez mais atentos e exigentes quanto às práticas sociais e ambientais das empresas. Ela enfatizou que, na atual era empresarial, é fundamental considerar o impacto destas ações na sociedade. Quando uma empresa ou empresário se engaja em uma causa nobre, não só contribui para o bem-estar da comunidade, mas também fortalece sua marca e gera valor sustentável. Outro ponto discutido foi a necessidade do pensamento empreendedor no terceiro setor. Este setor, frequentemente relacionado a ONGs e outras organizações sem fins lucrativos, pode se beneficiar enormemente com uma abordagem empreendedora de proposta de valor para os envolvidos garantindo assim parcerias de longo prazo. O empreendedorismo social, além de trazer inovação, pode ampliar o alcance e a eficácia das ações sociais, gerando um impacto positivo duradouro na vida dos envolvidos. Além disso, Patrícia Leal levou como convidado o jovem empreendedor Felipe Henrique Simas, da empresa Nebula Desenvolvimento de Jogos (Devs). Ele exemplificou como podemos deixar de lado os preconceitos em enxergar os jogos como vilões, colocando-os como veículos para comunicação com temas inclusivos, de saúde e educacionais. Por fim, Patrícia ressaltou a satisfação que advém de uma causa bem conduzida. O efeito positivo na vida dos indivíduos e comunidades envolvidos é um motivador poderoso, incentivando empresas a manterem e expandirem suas iniciativas de responsabilidade social. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento à Professora Selma Reis pelo convite, e aos parceiros que tornaram possível este encontro: Centro de Educação Integrado, SEE DUC - Secretaria de Educação do RJ, Rotary Club de Nova Iguaçu Leste, Projeto Missões e SER da Dra. Ana. #innovarum #innovarumconsultoria #açãosocial #rotaryclubdenovaiguaçuleste #FaculdadeEstáciodeSá

A sociedade atual demanda cada vez mais que as empresas integrem valores humanos em suas práticas de negócio. Não se trata apenas de oferecer produtos ou serviços, mas de criar conexões significativas e emocionalmente relevantes com os consumidores. Com mercado em constante evolução, a inovação voltada a valores se apresenta como uma oportunidade única para acessar os consumidores de maneira mais profunda e sustentável. DIAMANTES IN MEMORIAN E SUSTENTABILIDADE A produção de diamantes em laboratórios está crescendo exponencialmente, com previsão de alcançar 19,2 milhões de quilates até 2030. Este avanço representa uma notável inovação tecnológica e uma resposta direta às crescentes preocupações ambientais e éticas dos consumidores. A produção de diamantes sintéticos reduz significativamente o impacto ambiental em comparação com a mineração tradicional, eliminando as questões associadas às condições de trabalho exploratórias nas minas. Além disso, o custo dos diamantes de laboratório é mais acessível, tornando-os uma opção atraente para um público mais amplo. Com esses benefícios, a demanda por diamantes sintéticos está se expandindo, destacando uma mudança no mercado e nas preferências dos consumidores. Chamados de 'Diamante In Memoriam' laboratórios especializados produzem peças valiosas a partir de cinzas e cabelos humanos que ao passar pela pressão e temperatura elevadas, como ocorre nas profundezas da terra em condições naturais, transformam-se em diamantes sintéticos. Hoje, empresas de cremação ofertam o produto como algo único e de valor sentimental. As peças têm valores que variam de R$ 1.700 a R$ 40 mil – tudo depende da cor e do tamanho requerido, visto que cada categoria leva um tempo diferente para a produção. "Oferecemos 10 tipos de cortes de diamantes de cremação, os mais desejáveis para você escolher. Seu diamante memorial pode ser adaptado e moldado de uma maneira que corresponda ao seu gosto, mostrando sua beleza e brilho único que lembram seu ente querido." Diz no site da Diamond Legend, empresa europeia que decidiu abrir o primeiro laboratório dedicado ao serviço no Brasil, em 2013. HUMANIZAÇÃO DOS NEGÓCIOS Integrar valores no processo de compra vai além de práticas comerciais tradicionais. Empresas que adotam essa abordagem criam uma cultura de inovação humanizada, onde cada produto ou serviço é desenvolvido com o objetivo de promover um impacto positivo na vida dos consumidores. Essa estratégia não só fideliza os clientes, mas também posiciona a empresa como líder em responsabilidade social e ética empresarial. Ao abraçar a inovação com um enfoque nos valores humanos, as empresas não apenas satisfazem as necessidades dos consumidores modernos, mas também contribuem para um mundo mais sustentável e ético. A demanda por valores no processo de compra é uma tendência que veio para ficar, e as empresas que souberem integrar essa demanda em suas propostas de negócios estarão melhor posicionadas para o sucesso a longo prazo. E aí, seu negócio está pronto para impactar positivamente o consumidor? #innovarum #inovação #humanizaçãodosnegócios #diamantesdelaboratórios #negócios

Olá, leitores! Hoje vamos falar sobre uma novidade que está sendo testada pelo WhatsApp: a possibilidade de criar uma senha para acessar as conversas ocultas. Você sabe o que são as conversas ocultas e como elas funcionam? Se não sabe, não se preocupe, pois vamos explicar tudo neste artigo. CONVERSAS OCULTAS As conversas ocultas são um recurso que o WhatsApp lançou em maio deste ano, que permite que o usuário esconda algumas conversas em uma pasta de acesso restrito. Essa pasta só pode ser aberta pelo PIN do smartphone ou pela biometria do usuário. Assim, você pode proteger a sua privacidade e evitar que alguém veja as suas mensagens sem a sua permissão. Mas o WhatsApp quer ir além e oferecer mais uma camada de segurança para as conversas ocultas. Segundo o site WABetaInfo, que divulga informações sobre as atualizações do aplicativo, o WhatsApp está desenvolvendo a opção de criar uma senha para acessar esses chats protegidos. Essa senha seria diferente do PIN do celular e seria exclusiva para o WhatsApp. Com essa novidade, você teria mais controle sobre as suas conversas ocultas e poderia evitar que alguém que conheça o seu PIN ou tenha acesso à sua biometria possa ver os seus chats secretos. Por exemplo, se você emprestar o seu celular para um familiar ou amigo e ele tentar abrir o WhatsApp, ele não conseguiria acessar as suas conversas ocultas sem a sua senha. Ainda não se sabe quando essa opção estará disponível para todos os usuários, mas é provável que ela chegue em breve nas versões beta do aplicativo. Enquanto isso, você pode aproveitar as outras funcionalidades do WhatsApp, como a lixeira secreta do aplicativo. Lixeira secreta Você sabia que o WhatsApp tem uma lixeira secreta onde ficam armazenadas as fotos e vídeos que você apaga das suas conversas? Pois é, essa lixeira existe e pode ser útil para recuperar algum arquivo que você tenha excluído por engano ou que queira ver novamente. Mas como acessar essa lixeira secreta? É simples, basta seguir os passos abaixo: Acessando a lixeira secreta do WhatsApp no Android Para acessar a lixeira secreta do WhatsApp no Android, siga os passos abaixo: 1. Abra o aplicativo do WhatsApp no seu dispositivo Android. 2. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito da tela e depois em "Configurações". 3. Toque em "Armazenamento e dados" e depois em "Gerenciar armazenamento". 4. Você verá uma lista de todas as suas conversas e os arquivos que elas contêm. Toque na conversa que você quer ver os arquivos apagados. 5. Você verá uma seção chamada "Excluídos recentemente", onde ficam os arquivos que foram apagados nos últimos 30 dias. Toque no arquivo que você quer recuperar e depois em "Restaurar". 6. Pronto, o arquivo será restaurado na sua conversa e você poderá vê-lo novamente. Acessando a lixeira secreta do WhatsApp no iPhone Para acessar a lixeira secreta do WhatsApp no iPhone, siga os passos abaixo: 1. Abra o aplicativo do WhatsApp no seu dispositivo iOS. 2. Toque em "Ajustes" no canto inferior direito da tela e depois em "Uso de Dados e Armazenamento". 3. Toque em "Gerenciar Armazenamento" e depois na conversa que você quer ver os arquivos apagados. 4. Você verá uma seção chamada "Recentemente Excluídos", onde ficam os arquivos que foram apagados nos últimos 40 dias. Toque no arquivo que você quer recuperar e depois em "Recuperar". 5. Pronto, o arquivo será recuperado na sua conversa e você poderá vê-lo novamente. Esperamos que você tenha gostado deste artigo e que ele tenha sido útil para você. Se você gostou, compartilhe com os seus amigos e deixe um comentário abaixo. E se você tem alguma dúvida ou sugestão sobre o WhatsApp ou outro assunto relacionado à tecnologia, escreva para nós. Até a próxima!

As reuniões virtuais tornaram-se uma parte essencial do mundo empresarial moderno, e o Zoom emergiu como uma das ferramentas mais populares para facilitar essas interações. No entanto, com a crescente dependência de plataformas de videoconferência, surgiram desafios relacionados à segurança e à privacidade. "ZOOMBOMBING", um termo usado para descrever a interrupção maliciosa de reuniões do Zoom por indivíduos não autorizados, é um desses desafios. Para garantir que suas reuniões no Zoom sejam seguras e produtivas, é essencial seguir as melhores práticas de segurança. Neste artigo, apresentaremos um guia abrangente sobre algumas destas práticas de uso do Zoom, antes, durante e após suas reuniões. Antes da Reunião: Preparação é a chave! Utilize autenticação de dois fatores (2FA): Comece protegendo sua conta Zoom com autenticação de dois fatores. Isso adiciona uma camada adicional de segurança, dificultando o acesso não autorizado. Mantenha o software atualizado: Certifique-se de que tanto você quanto seus participantes estejam usando a versão mais recente do aplicativo Zoom. Atualizações frequentes geralmente incluem melhorias de segurança. Limite o chat: Configure as configurações de chat para permitir que os participantes enviem mensagens apenas para o anfitrião ou para todos os participantes, conforme necessário. Desative a capacidade de participantes renomearem-se: Impedir que os participantes alterem seus nomes pode ajudar a identificar intrusos com mais facilidade. Gerencie as permissões de coanfitrião: Nomeie coanfitriões de confiança que possam ajudar a monitorar a reunião e remover participantes indesejados. Desative o compartilhamento de arquivos: A menos que seja estritamente necessário, desative a capacidade de compartilhar arquivos durante a reunião. Use IDs exclusivos e evite o uso de IDs de reunião pessoais: Permita que o Zoom gere IDs de reunião exclusivas para cada encontro, evitando o uso de IDs permanentes. Utilize o recurso de convites seguros: Evite compartilhar os detalhes da reunião publicamente em mídias sociais ou fóruns abertos. Envie convites diretamente para os participantes por e-mail ou mensagens privadas. Restrinja o compartilhamento de tela: Configure as configurações de compartilhamento de tela para permitir apenas que o anfitrião compartilhe ou especificamente permita que participantes selecionados compartilhem. Utilize senhas para reuniões: Sempre proteja suas reuniões com senhas. Isso dificulta a entrada de intrusos não autorizados. Ative a sala de espera (Waiting Room): Habilite a sala de espera para revisar e admitir manualmente os participantes antes de iniciar a reunião. Você pode ativar essa função nas configurações do Zoom ou durante a reunião, clicando no ícone de segurança na barra inferior. Evite usar serviços de encurtamento de URL , como bit.ly ou goo.gl, pois eles podem expor o link da reunião para pessoas desconhecidas. Use o link original do Zoom ou crie um link personalizado com um nome que não revele o assunto da reunião. Durante a Reunião: Mantendo a Segurança Seja claro com os participantes: Antes da reunião, informe os participantes sobre as diretrizes de comportamento e a importância da segurança. Incentive-os a relatar qualquer atividade suspeita durante a reunião. Grave a reunião: Em algumas situações, é útil gravar a reunião como registro, caso ocorram incidentes de Zoombombing. Fique atento durante o evento virtual: Monitore ativamente os participantes durante a reunião e tome medidas imediatas se alguém não autorizado entrar. Você pode ver a lista de participantes clicando no ícone de participantes na barra inferior. Bloqueie a reunião após a entrada de todos os participantes esperados: Evite a entrada de novas pessoas após o início da reunião, bloqueando a reunião nas configurações de segurança. Mantenha a calma: Não se deixe abalar pelo Zoombombing. Lembre-se de que essas pessoas buscam provocar reações negativas. Evite entrar em conflito neste ambiente e tente retomar a reunião normalmente após remover os invasores. Fotografe ou grave a tela: Registre o conteúdo ofensivo ou perturbador que o usuário Zoom mostrou ou disse. Você pode usar as ferramentas do seu computador ou celular para fazer isso. Anotar o nome, o ID e o endereço de e-mail do usuário invasor: Você pode ver essas informações clicando no ícone de participantes na barra inferior e selecionando o nome do usuário. Remova participantes indesejados ou indisciplinados: Expulse participantes indesejados clicando no ícone de participantes na barra inferior, selecionando o nome do participante e clicando em "Remover". Após a Reunião: Garantindo a Segurança Contínua Denuncie o usuário Zoom: Contribua para a segurança de outras reuniões online reportando intrusos ao Zoom. Envie um e-mail para support@zoom.us com informações e evidências de Zoombombing. Mantenha-se atualizado: Fique por dentro das últimas dicas de segurança no site do Zoom. Você pode verificar se há atualizações disponíveis clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito do aplicativo e selecionando “Verificar atualizações”. Seguir essas melhores práticas ajudará a garantir que suas reuniões no Zoom ocorram com segurança e eficácia. À medida que a dependência de reuniões virtuais continua a crescer, a segurança deve ser uma prioridade. Com um pouco de preparação e educação, você pode aproveitar ao máximo essa ferramenta de comunicação valiosa. Para obter mais informações sobre segurança no Zoom, visite o site do Zoom . Referências: This is how Zoom fixed Zoom-bombing - The Washington Post. FBI alerta para o 'zoombombing'. Como Prevenir Zoombombing na sua Reunião Zoom – TopGadget. Qué es el “zoombombing” y cómo evitarlo - Infobae. FBI alerta para o 'zoombombing', as invasões nas videoconferências.

Com a proximidade da publicação da Resolução CFM nº 2.336/2023 no Diário Oficial da União, marcada para amanhã (14/09), e sua entrada em vigor em 180 dias, a publicidade médica no Brasil está prestes a passar por uma transformação significativa. Esta resolução, emitida pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), traz novas diretrizes que impactarão a maneira como os médicos e as instituições de saúde podem promover seus serviços. Neste artigo, abordaremos estratégias importantes que ajudarão a garantir a conformidade com a nova regulamentação e a promover uma publicidade médica ética e eficaz. 1. Compreenda as Diretrizes da Resolução CFM nº 2.336/2023 O primeiro passo essencial é compreender detalhadamente as diretrizes estabelecidas pela nova resolução. Isso inclui entender o que é permitido e o que é proibido em termos de publicidade médica, como a divulgação de especialidades, equipamentos, títulos de qualificação e a proibição de declarações sensacionalistas. 2. Atualize seu Material de Publicidade Com a nova regulamentação em mente, é importante revisar e atualizar todos os materiais de publicidade médica existentes, como websites, brochuras e anúncios impressos. Certifique-se de que eles estejam em conformidade com as diretrizes estabelecidas na resolução. 3. Foque na Educação do Paciente A resolução coloca o paciente no centro da publicidade médica. Portanto, uma estratégia eficaz é investir na educação do paciente. Proporcione informações claras e compreensíveis sobre os procedimentos médicos, riscos e benefícios envolvidos, capacitando os pacientes a tomar decisões informadas sobre sua saúde. 4. Utilize Mídias Sociais com Responsabilidade Com a crescente importância das mídias sociais, é fundamental utilizar essas plataformas de maneira responsável. Certifique-se de que todas as postagens e conteúdos publicados estejam em conformidade com as diretrizes éticas da resolução, mantendo o respeito à privacidade do paciente. O site do CREMERG (cremeb.org.br) chama a atenção de que as imagens não devem sofrer qualquer forma de manipulação ou aprimoramento, preservando a completa anonimização do paciente. Apresentações de resultados "antes e depois" devem ser complementadas por imagens que incluam indicações, progressos satisfatórios e insatisfatórios, bem como potenciais complicações decorrentes do procedimento. Quando viável, é importante incluir perspectivas de tratamento para diferentes biotipos e faixas etárias, abrangendo tanto a evolução imediata quanto a mediata e tardia. Lembram ainda que nada foi alterado quanto ao uso do CRM do Médico e o Registro de Qualificação de Especialista (RQE) registrado no Conselho Regional de Medicina. 5. Destaque sua Qualificação Profissional A nova resolução permite a divulgação de especialidades e títulos de qualificação registrados no CFM. Destaque sua qualificação profissional de maneira ética, fornecendo aos pacientes a confiança de que estão escolhendo um profissional capacitado. 6. Esteja Ciente das Penalidades A resolução prevê penalidades rigorosas para aqueles que não cumprirem suas diretrizes éticas. Esteja ciente das consequências de violar as regras estabelecidas e assegure-se de que toda a equipe médica esteja alinhada com os padrões éticos. 7. Monitore e Atualize Continuamente A conformidade com a resolução não deve ser vista como um processo pontual, mas sim como uma prática contínua. Monitore constantemente suas estratégias de publicidade médica e atualize-as conforme necessário para garantir a conformidade em curso. Conclusão Com a iminente publicação da Resolução CFM nº 2.336/2023 e sua entrada em vigor em 180 dias, é crucial que médicos e instituições de saúde estejam preparados para se adaptar às novas diretrizes da publicidade médica. O foco na ética, na educação do paciente e no cumprimento das regras estabelecidas pelo CFM é fundamental para garantir que a publicidade médica continue sendo transparente, responsável e eficaz. A Innovarum Consultoria está pronta para auxiliar os profissionais de saúde a navegar por essa nova era da publicidade médica e a construir estratégias que respeitem as regulamentações e promovam a confiança do paciente. Referências: Conselho Federal de Medicina. (2023). Resolução CFM nº 2.336/2023. Diário Oficial da União. (Publicação prevista para 14/09/2023). Curtiu? Então lá vai a proposta! Você médico ou responsável que cuida da imagem pública do profissional e que busca estar em conformidade com as comunicações, médicas, conte conosco para garantir a qualidade em seu marketing e publicidade. Vamos juntos construir uma abordagem que promova os seus serviços de maneira atraente e eficiente. Contato (21) 99831-5522 WhatsApp ou contato@innovarum.com.br

O que esperar do marketing em 2024? Quais são as tendências que vão moldar o futuro da comunicação, da publicidade e do relacionamento com os clientes? Neste post, vamos explorar algumas das possíveis respostas para essas perguntas, com base em pesquisas, análises e projeções de especialistas da área. Uma das tendências mais evidentes é a crescente importância do marketing digital, que já vem se consolidando como uma ferramenta essencial para as empresas se adaptarem às mudanças de comportamento e preferências dos consumidores. Segundo um relatório da eMarketer, o investimento em publicidade digital deve ultrapassar o de mídia tradicional em 2023, representando 60% do total gasto em anúncios no mundo. Dentro do MARKETING DIGITAL, algumas das áreas que devem ganhar destaque são: - Marketing de conteúd o: a produção de conteúdo relevante, educativo e informativo para atrair, engajar e fidelizar o público-alvo, gerando autoridade e confiança para a marca. - Marketing de influência : a parceria com influenciadores digitais que possuem credibilidade e alcance junto a nichos específicos de mercado, ampliando o potencial de divulgação e conversão dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. - Marketing de dados : a coleta, análise e uso de dados sobre os clientes e o mercado para criar estratégias personalizadas, segmentadas e eficientes, otimizando o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas. - Marketing de experiência : a criação de experiências memoráveis e emocionantes para os clientes, que envolvam todos os sentidos e gerem conexão e lealdade à marca. Além do marketing digital, outras tendências que devem impactar o MARKETING EM 2024, são: - Marketing socia l: o engajamento das empresas em causas sociais, ambientais e éticas que estejam alinhadas aos seus valores e aos de seus clientes, demonstrando responsabilidade e compromisso com o bem-estar coletivo. - Marketing verde : a adoção de práticas sustentáveis e ecológicas nas operações, nos produtos e na comunicação das empresas, atendendo à demanda crescente dos consumidores por marcas que respeitem o meio ambiente e contribuam para a preservação dos recursos naturais. - Marketing sensorial : a exploração dos cinco sentidos (visão, audição, olfato, paladar e tato) nas estratégias de marketing, buscando estimular sensações e emoções nos clientes que favoreçam a lembrança e a preferência pela marca. Essas são apenas algumas das tendências que podem influenciar o marketing em 2024, mas certamente não são as únicas. O cenário é dinâmico e desafiador, exigindo das empresas criatividade, inovação e adaptação constantes. Por isso, é importante estar sempre atento às novidades e às oportunidades que surgem no mercado, para se diferenciar da concorrência e conquistar os clientes.

A herança digital é o conjunto de bens, direitos e obrigações que uma pessoa deixa no ambiente virtual após a sua morte. Esses bens podem incluir contas em redes sociais, e-mails, fotos, vídeos, documentos, músicas, livros, moedas virtuais, milhas aéreas, entre outros. A herança digital suscita questões sobre o direito à sucessão, à privacidade, à personalidade e à dignidade da pessoa falecida e dos seus herdeiros. No Brasil, não há uma legislação específica sobre a herança digital, o que gera insegurança jurídica e divergência de entendimentos nos tribunais. Alguns projetos de lei estão em tramitação no Congresso Nacional para regulamentar o tema, mas ainda não foram aprovados. Enquanto isso, os casos são decididos de acordo com as circunstâncias de cada situação, levando em conta os termos de uso das plataformas digitais, a vontade manifestada pelo falecido em vida e os direitos fundamentais envolvidos. A herança digital é um fenômeno recente e complexo, que exige uma reflexão jurídica adequada e atualizada. É preciso buscar um equilíbrio entre os interesses dos herdeiros e dos provedores de serviços digitais, respeitando a memória e a identidade do falecido. A herança digital é uma forma de preservar o legado de uma pessoa na era digital, mas também de garantir os seus direitos mesmo após a sua morte. Fonte - mitsloanreview Herança digital: conceito, perspectivas e desafios no direito brasileiro. - repositorio.ufu.br Herança digital e seus desafios frente a ausência de legislação no Brasil. - ibdfam.org.br A herança digital como instituto de Direito Sucessório e a doutrina zenista. - ConJur A herança digital no Direito Sucessório e a doutrina zenista. #grupoviriato #jalopesadvogados #herançadigital #direitodefamilia

Em plena era digital, o desafio em manter a fidelização do cliente desafiará seu modelo de atendimento da equipe de vendas e pós-vendas. Confira a seguir: De acordo com a pesquisa 2022 Zendesk Customer Experience Trend, a pandemia não tornou os consumidores mais condescendentes. Pelo contrário, o relatório demonstra que mais de 60% dos consumidores desistirão de uma marca após uma má experiência de atendimento, o que representa um aumento de 22% em relação a 2021. A pesquisa também sinaliza que mais de 70 % dos clientes esperam um serviço de chat toda vez que entram em contato com uma marca e ainda que os humanos interagem com GIFs, emojis, imagens e vídeos. Atualmente, apenas 40 % das empresas fazem isso. O atendimento ao cliente simples, direto e familiar é algo esperado também no virtual. Ele edifica relacionamentos fortes, gera vendas e promove valor agregado a marca. Ou seja, o que o consumidor espera é que todos os canais da empresa, desde o site, passando pelas mídias sociais, pela central telefônica, o WhatsApp até suporte de vendas, estejam alinhados e dando continuidade sua jornada de compra, independentemente do canal escolhido. · OMNICHANNEL - A estratégia omnichannel é a unificação dos canais de comunicação no mundo online e offline, como ocorre nas compras online com retirada de produtos na loja. · SOCIAL COMMERCE - Venda de produtos e serviços sem a necessidade de um sistema de e-commerce. Ou seja, por meio das redes sociais, sendo possível concretizar a venda neste ambiente. · CHATBOTS E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL – atendimentos automatizados · WHATSAPP - Com a utilização da API do Whatsapp Business, é possível fazer atendimento automático ao cliente, disponibilizar informações sobre a empresa e produtos e ainda realizar cobranças de pagamentos pelo Whatsapp Pay. O atendimento ao cliente não é mais uma simples resposta, mas sim uma importante etapa na construção de um relacionamento efetivo com o consumidor. E aí? Como você está cuidando do processo de atendimento de seus clientes?

E vamos avançando rumo a segurança na web! Instagram lança área de Family Center, onde pais, mães e responsáveis poderão ter um novo local para supervisionarem as contas de seus filhos nas tecnologias Meta. Atualmente, as opções de monitoria por parte dos responsáveis são feitas nas configurações dos celulares de cada jovem. Com a nova função do Family Center os adolescentes precisarão aprovar o controle parental em seus dispositivos e os responsáveis farão a monitoria a partir de seus próprios smartphones ou desktops, sendo possível: Controlar o tempo de uso dos aparelhos Estabelecer limites de tempo de uso Saber quando o adolescente compartilhar que denunciou alguém. Receber notificação sobre quem os seguem e quem eles gostam de seguir por lá. A empresa anunciou que também disponibilizará mecanismos de supervisão parental para os fones de ouvido de realidade virtual Quest e que além disso, haverá também orientações de melhores práticas para lidar com a comunicação com seus adolescentes. Gostaram da novidade? Então saiba que a empresa Meta já lançou a função no Estados Unidos e o lançamento no Brasil está previsto para junho de 2022. Saiba mais - Family Center

Em busca de maior visibilidade na web, comércios locais são alvos de golpes de falsos funcionários do GOOGLE. O novo comportamento consumidor nos fez trocar os antigos guias de rua impressos, pelo acesso ao portal do Google Maps, considerado hoje como um dos aplicativos de GPS mais populares do mundo! O Google Maps que fornece o serviço de pesquisa e visualização de mapas e imagens, via satélite da Terra, gratuitos na web, têm um grande aliado que qualifica muito essa experiência. Trata-se do Google Meu Negócio (GMN), ferramenta também gratuita, que possibilita que empresas e organizações gerenciem sua presença on-line no Google, inclusive na Pesquisa e no Maps. Hoje em dia 4 em cada 5 consumidores usam mecanismos de pesquisa para encontrar informações locais (Think with Google). Mas como toda facilidade ofertada neste universo, os estelionatários também estão atentos a isso e aplicam golpes, principalmente em comerciantes, seja por telefone, virtual e/ou presencialmente, quase sempre com a promessa de melhoria na avaliação do estabelecimento no Google Meu Negócio em troca de pagamento. Uma das modalidades de golpe, é feita diretamente nos estabelecimentos, com a presença de falsos fotógrafos uniformizados e equipados para captarem imagens do local, mediante a cobrança de uma taxa, que gira em torno de R$ 250,00. Tudo é feito de forma bem rápida e quando são questionados sobre detalhes dos serviços ofertados, explicam que só fazem a parte de captação de imagens e que outra equipe cuida das postagens. O fato é que esse serviço no GMN é gratuito e você pode entrar na plataforma e postar suas fotos como desejar. Outra forma mais comum de abordagem dos golpistas é a ligação de um falso funcionário GOOGLE, dizendo que a mesma é motivada pela identificação de notas negativas na avaliação do perfil da empresa, dispondo-se a ocultá-las, mediante pagamento de taxa de serviço de R$ 150,00. Isto posto, listamos a seguir algumas dicas importantes que ajudarão na prevenção de golpes. REGRAS DE OURO: Vá devagar: normalmente, os golpes são pensados para criar um sentimento de urgência. Faça perguntas com calma e pense bem sobre o que está acontecendo. Verifique tudo: pesquise bastante e confira bem as informações que você está recebendo. Elas fazem sentido? Pare! Não envie: nenhuma pessoa ou agência respeitável exigirá pagamentos ou informações pessoais imediatamente. Os golpistas podem induzir você a fornecer seu nome de usuário e senha, comprometendo sua conta. Contato da equipe GOOGLE: os contatos via telefone no Google Meu Negócio geralmente ocorrem após a abertura de suporte online, que devem ser solicitados pelo dono da ficha administrada no cadastro GMN. Não há outra forma disso ocorrer. Quanto custa o Google Meu Negócio? Nada! Ele é um produto gratuito. Caso você queira ir além e fazer publicidade, descubra como usar o Google Ads para alcançar ainda mais clientes neste site. O Google cobra por alguma publicidade? Sim! Mas não através do GMN. Campanhas de anúncios pagos são feitas através do Google Ads (outra ferramenta contratada para criação de campanhas publicitárias e otimização de resultados no buscador) e que não deve ser confundida com Google Meu Negócio (GMN). Embora o Google Meu Negócio atue desde 2014, entendemos que muitos empresários ainda possuem dúvidas em relação ao seu funcionamento, mas lembramos que todos os meses estamos presentes e à disposição dos Associados ACIMDERJ, para dar assessoria e trocar experiências sobre temas que envolvam ações de marketing. Afinal, o lema da INNOVARUM é: “O negócio de nossa empresa é cuidar bem da sua!” Hoje em dia 4 em cada 5 consumidores usam mecanismos de pesquisa para encontrar informações locais (Think with Google). Mas como toda facilidade ofertada neste universo, os estelionatários também estão atentos a isso e aplicam golpes, principalmente em comerciantes, seja por telefone, virtual e/ou presencialmente, quase sempre com a promessa de melhoria na avaliação do estabelecimento no Google Meu Negócio em troca de pagamento. Uma das modalidades de golpe, é feita diretamente nos estabelecimentos, com a presença de falsos fotógrafos uniformizados e equipados para captarem imagens do local, mediante a cobrança de uma taxa, que gira em torno de R$ 250,00. Tudo é feito de forma bem rápida e quando são questionados sobre detalhes dos serviços ofertados, explicam que só fazem a parte de captação de imagens e que outra equipe cuida das postagens. O fato é que esse serviço no GMN é gratuito e você pode entrar na plataforma e postar suas fotos como desejar. Outra forma mais comum de abordagem dos golpistas é a ligação de um falso funcionário GOOGLE, dizendo que a mesma é motivada pela identificação de notas negativas na avaliação do perfil da empresa, dispondo-se a ocultá-las, mediante pagamento de taxa de serviço de R$ 150,00. Isto posto, listamos a seguir algumas dicas importantes que ajudarão na prevenção de golpes. REGRAS DE OURO Vá devagar: normalmente, os golpes são pensados para criar um sentimento de urgência. Faça perguntas com calma e pense bem sobre o que está acontecendo. Verifique tudo: pesquise bastante e confira bem as informações que você está recebendo. Elas fazem sentido? Pare! Não envie: nenhuma pessoa ou agência respeitável exigirá pagamentos ou informações pessoais imediatamente. Os golpistas podem induzir você a fornecer seu nome de usuário e senha, comprometendo sua conta. Contato da equipe GOOGLE: os contatos via telefone no Google Meu Negócio geralmente ocorrem após a abertura de suporte online, que devem ser solicitados pelo dono da ficha administrada no cadastro GMN. Não há outra forma disso ocorrer. Quanto custa o Google Meu Negócio? Nada! Ele é um produto gratuito. Caso você queira ir além e fazer publicidade, descubra como usar o Google Ads para alcançar ainda mais clientes neste site. O Google cobra por alguma publicidade? Sim! Mas não através do GMN. Campanhas de anúncios pagos são feitas através do Google Ads (outra ferramenta contratada para criação de campanhas publicitárias e otimização de resultados no buscador) e que não deve ser confundida com Google Meu Negócio (GMN). Embora o Google Meu Negócio atue desde 2014, entendemos que muitos empresários ainda possuem dúvidas em relação ao seu funcionamento, mas lembramos que estamos a disposição de nossos, para dar assessoria e trocar experiências sobre temas que envolvam ações de marketing. Afinal, o lema da INNOVARUM é: “O negócio de nossa empresa é cuidar bem da sua!” #Innovarum #Google #mídiassociais #naweb #comérciolocal

Aproveite para organizar a presença e a imagem de sua empresa na web. Os consumidores buscam cada vez mais informações em tempo real: quem vende o produto desejado perto de mim? Em qual horário o estabelecimento fica mais cheio? A empresa tem boa reputação na web? Com base n o estudo “Novos hábitos digitais em tempos de Covid-19” desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), o comércio eletrônico aumentou sua base de usuários em 70% e pelo menos 11% dos consumidores deixaram de comprar online devido ao prazo de entrega. O estudo mostra que estas compras são feitas, em sua maioria, por mulheres com idade média de 30 anos e que possuem atividade remunerada (76%). Os reflexos do distanciamento social mostraram que empresas que não possui uma base de contatos de seus clientes, terão que investir para angariar novos. Por isso, será cada vez mais importante que as marcas valorizem os clientes que já conquistaram, que tenham presença online percebida, posicionando a empresa como a resposta para as pesquisas mais relevantes e que alcancem os consumidores locais. Afinal, as compras podem ser feitas ou encomendadas de qualquer lugar ou canal virtual. E os vendedores, onde ficam nisso tudo? Clientes estão mais críticos e esperam uma venda consultiva com propostas de soluções, presencial ou virtualmente, baseadas em sua situação real. Para eles, o vendedor deve conhecer produtos e seus benefícios e ainda usar a tecnologia para facilitar a interatividade. Minha empresa precisa estar em todas as mídias? Não, assim como nem todas as empresas “devem” virar e-commerce, logo cada empresa deve descobrir quais mídias atraem seu público. Porém, saiba que criar um site gera credibilidade e rompe as barreiras como a da localização geográfica, por exemplo, com ajuda do Google. O relacionamento com cliente, dentro e fora da web, será o maior trunfo nos negócios. Logo, v endedores e mídias online são importantes, pois a solução para pandemia ainda está longe e isso exige que todos desenvolvam suas habilidades para manter suas vendas nos próximos meses. Atendimento e tecnologia devem andar juntos!